Diagnóstico de Maturidade Digital
Grão do Cariri Café Gourmet
Alimentação — cafeteria gourmet · Microempresa · Juazeiro do Norte (CE) e Crato
Resultado geral
Em desenvolvimento
Há práticas estabelecidas, mas com oportunidades de integração e mensuração.
A empresa já tem práticas digitais estabelecidas. O próximo salto vem de integrar canais e ferramentas e de medir resultados para orientar decisões.
Classificação orientativa baseada nas respostas informadas. Não constitui auditoria nem certificação.
Pontuação por dimensão
Pontos fortes
Pessoas e inovação · 69
- As equipes compartilham informações e colaboram por meio de ferramentas digitais adequadas — respondido com nota alta.
- A liderança apoia iniciativas de melhoria e transformação digital — respondido com nota alta.
Presença digital · 60
- A empresa mantém perfis ativos nos canais digitais relevantes para seu público — respondido com nota alta.
- A empresa administra sua presença em mecanismos de busca e diretórios, como o Perfil da Empresa no Google, quando aplicável — respondido com nota alta.
Oportunidades de melhoria
Dados, segurança e privacidade · 30
Esta é uma das áreas com menor pontuação; evoluir aqui tende a destravar ganhos nas demais.
- Utiliza indicadores ou relatórios para acompanhar o desempenho do negócio
- Faz cópias de segurança dos dados importantes e sabe como recuperá-los
- Possui práticas ou orientações para lidar com dados pessoais de acordo com a LGPD
Processos e tecnologia · 35
Esta é uma das áreas com menor pontuação; evoluir aqui tende a destravar ganhos nas demais.
- Os sistemas usados em áreas importantes, como vendas, financeiro e estoque, são integrados quando necessário
- Existem processos internos automatizados para reduzir tarefas manuais e retrabalho
- A empresa acompanha a disponibilidade, atualização e necessidade de evolução das ferramentas que utiliza
Plano de ação priorizado
- 1
Mapear onde a empresa guarda dados pessoais de clientes e definir orientações básicas de uso (LGPD), buscando orientação especializada se necessário.
Benefício esperado: Mais cuidado e transparência com os dados dos clientes.
Prioridade alta31–90 dias - 2
Identificar uma tarefa manual repetitiva e automatizá-la (ex.: lembretes, relatórios, respostas).
Benefício esperado: Tempo da equipe liberado para atividades de maior valor.
Prioridade alta31–90 dias - 3
Adotar um CRM simples (ou planilha estruturada) para registrar clientes e contatos.
Benefício esperado: Histórico centralizado e oportunidades de relacionamento.
Prioridade alta31–90 dias - 4
Configurar cópias de segurança automáticas e testar a recuperação dos dados.
Benefício esperado: Proteção contra perda de informações.
Prioridade média0–30 dias - 5
Fazer um inventário das ferramentas usadas, com custos, responsáveis e necessidade de atualização.
Benefício esperado: Visão clara do que mantém, troca ou elimina.
Prioridade baixa0–30 dias
Próximos passos
Revise o plano com a equipe, escolha um responsável para cada ação e defina um indicador simples para acompanhar o avanço. Refaça o diagnóstico em 6 meses para comparar a evolução. As recomendações são orientações iniciais e não garantem resultados.